[더밸류뉴스=윤승재 기자]

NH농협은행(대표이사 강태영)이 금융상품의 설계·판매·사후관리 전 과정에 걸친 사전예방적 금융소비자보호 체계를 정비해 내부 소비자보호 실행력을 높이고 조직 전반의 보호 문화를 강화했다.

26일 서울 중구 소재 본사에서 박장순 NH농협은행 금융소비자보호부문 부행장(앞줄 왼쪽 여섯번 째)과 직원들이 금융소비자보호 추진 결의대회를 개최하고 기념촬영을 하고 있다. [사진=NH농협은행]

NH농협은행은 26일 서울 중구 본사에서 금융소비자보호 추진 결의대회를 열고, 금융상품의 설계·판매·사후관리 전 과정에 걸친 사전예방적 소비자보호 체계 확립에 나섰다. 

이는 소비자 피해 발생 이후 대응 중심의 관리 방식에서 벗어나, 내부 프로세스 단계부터 위험 요인을 점검해 금융소비자 보호의 실효성을 높이기 위한 조치다.

이날 결의대회에는 금융소비자보호부문 임직원들이 참석해 금융소비자보호 헌장을 낭독하고, 조직 차원의 보호 실천 의지를 공유했다. 은행은 이를 통해 소비자보호를 개별 부서의 업무가 아닌 전사적 기준으로 정착시키는 데 초점을 맞췄다.

농협은행은 금융소비자보호를 단순한 규제 준수 영역이 아닌 지속 가능한 경영 기반으로 보고, 향후 상품 기획 단계에서부터 소비자 관점의 점검 절차를 강화한다는 방침이다. 내부 의사결정 과정에서도 소비자 보호 요소를 주요 판단 기준으로 반영해, 금융사고 예방과 신뢰 제고를 동시에 추진할 계획이다.

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