[더밸류뉴스=윤승재 기자]

NH농협금융그룹이 치매 고객 금융거래 보호, 차세대 코어뱅킹 시스템 개선, 대학생 대상 진로 특강 등을 통해 금융소비자 보호와 디지털 전환, 미래 인재 소통을 동시에 강화하고 있다.

◆ NH농협금융, 치매 고객 금융거래 보호...‘안심돌봄 프로젝트’ 추진

NH농협금융지주(회장 이찬우)가 치매 고객과 가족의 금융거래 불편을 줄이기 위한 그룹 통합 대응체계를 구축해 고령 금융소비자 보호 강화에 나선다.

NH농협금융지주가 치매 고객 금융거래 보호를 위한 '안심돌봄 프로젝트'를 추진한다. [자료=NH농협금융지주]

NH농협금융지주는 치매 고객 보호와 금융소비자 권익 강화를 위한 ‘농협금융 안심돌봄 프로젝트’를 추진한다. 이번 프로젝트는 치매 고객과 가족이 금융거래 과정에서 겪는 불편과 금융사고 위험을 줄이고 고객 자산을 보호하기 위해 마련됐다.

국내 치매 인구가 100만명 시대에 들어서면서 치매 고객의 금융거래 보호와 자산관리 공백 문제가 금융권 과제로 떠오르고 있다. NH농협금융은 은행, 생명보험, 손해보험, 투자증권, 캐피탈, 저축은행 등 주요 자회사가 참여하는 그룹 통합 프로젝트로 치매 고객 보호체계를 마련한다.

주요 내용은 국가치매관리체계와 연계한 전국 100개 영업점의 치매극복선도단체 시범 인증 추진, 치매 고객 및 가족 응대 가이드라인과 매뉴얼 운영, 지방자치단체 및 치매 관련 기관과의 협력 강화, 치매 및 고령 고객 친화적 금융서비스 제공 등이다.

NH농협금융은 시범 영업점 운영과 대외협력사업을 시작으로 치매 고객 보호를 위한 그룹 차원의 대응체계를 확대할 계획이다.

◆ NH농협은행, 차세대 코어뱅킹 ‘NEO’ 현장 자문 강화

NH농협은행(은행장 강태영)이 차세대 코어뱅킹 시스템 ‘프로젝트 NEO’에 영업점 직원 의견을 반영해 실제 사용자 중심의 업무 프로세스 개선에 속도를 냈다. 

NH농협은행이 지난 5일 서울 중구 본사에서 '링크업데이' 행사를 진행했다. [자료=NH농협은행]

NH농협은행은 지난 5일 서울 중구 본사에서 차세대 코어뱅킹 프로젝트 ‘NEO’ 영업점 자문단 ‘네오크루(NEO-CREW)’를 대상으로 ‘링크업데이(Link-up Day)’ 행사를 열었다고 8일 전했다.

네오크루는 지난 2월 발족한 영업점 자문단이다. 총 100명으로 구성됐으며, 지금까지 1080건의 개선 아이디어를 제안했다.

이날 행사에서는 ‘외환 수출환 추심 AI 서류검증’ 등 27개 우수 아이디어를 제안한 직원에 대한 시상이 진행됐다. 또 분석 자문활동 우수 수료자 36명이 설계 자문단으로 선발됐다.

설계 자문단은 차세대 프로젝트 설계안을 분석하고 영업점 업무 프로세스를 검증한다. 농협은행은 이를 통해 시스템 구축 단계에서 현장 직원의 사용 편의성을 높인다는 방침이다.

정동훤 NH농협은행 디지털부문 부행장은 “영업점 직원들의 아이디어와 실무 경험은 프로젝트 NEO의 핵심 경쟁력”이라며 “현장의 목소리를 반영해 직원과 고객이 체감할 수 있는 디지털 금융환경을 만들겠다”고 말했다.

◆ NH농협은행 강태영, 경상국립대서 대학생 대상 특강

NH농협은행(은행장 강태영)이 경상국립대 농업생명과학대 학생을 대상으로 협동조합과 농협의 역할을 설명하며 대학생 진로 설계 지원에 나섰다.

강태영 NH농협은행 은행장이 8일 경상국립대 농업생명과학대 학생들에게 특강을 하고 있다. [사진=NH농협은행]

NH농협은행은 강태영 은행장이 8일 경상국립대를 방문해 농업생명과학대 학생 300여 명을 대상으로 특강을 진행했다고 전했다.

강 은행장은 이날 특강에서 협동조합의 의미와 사회적 역할, 농협의 역사와 가치 등을 설명했다. 또 100% 국내자본으로 운영되는 농협의 특수성과 금융기관으로서의 역할을 소개했다.

강 은행장은 사원으로 입사해 은행장이 되기까지의 경험도 공유했다. 그는 조직 내에서 도전과 협력을 이어온 과정을 설명하며 학생들에게 진로 설계와 사회 진출 과정에서 필요한 태도를 전했다.

특강에 참석한 한 학생은 “협동조합의 가치와 농협의 역할에 대한 이해를 넓히고 진로와 미래를 설계하는 데 도움이 되는 시간을 가졌다”고 말했다.

강태영 NH농협은행장은 “은행장이 되기까지 도전과 협동의 과정이 있었다”며 “이번 특강이 진로를 고민하는 학생들이 꿈을 향해 나아가는 데 도움이 되길 바란다”고 말했다.

eric9782@thevaluenews.co.kr

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