[더밸류뉴스=윤승재 기자]

NH농협은행(은행장 강태영)이 설 명절을 맞아 전국 말벗어르신을 대상으로 우리 농산물 꾸러미를 전달하고 일부 가정을 직접 방문해 돌봄 활동을 진행하며 고령 1인 가구 지원을 이어갔다.

박현주 NH농협은행 개인금융부문 부행장(가운데)과 임직원, 고객행복센터 상담사들이 지난 4일 영등포 소재 말벗 어르신 댁을 찾아 온정을 나누고 기념촬영을 하고 있다. [사진=NH농협은행]

NH농협은행은 고객행복센터 직원과 상담사들이 지난 4일 전국의 말벗어르신에게 우리농산물로 구성한 꾸러미를 전달하고, 이 중 영등포 소재 어르신 댁을 직접 방문해 집안 청소와 말벗 봉사를 진행하는 사회공헌활동을 펼쳤다고 5일 밝혔다.

말벗서비스는 70세 이상 고령자나 독거 어르신을 대상으로 고객행복센터 상담사가 정기적으로 전화를 걸어 건강 상태와 생활 불편 사항을 확인하는 방식으로 운영되고 있다. 농협은행은 이 서비스를 2008년부터 운영해 왔으며, 현재는 매주 약 600명의 어르신을 대상으로 상담이 이뤄지고 있다.

이번 명절 지원 활동은 기존 전화 기반 돌봄을 오프라인 방문으로 확장한 사례로, 정서적 교류와 생활 지원을 동시에 진행했다는 점에서 고령 1인 가구에 대한 실질적 지원 효과가 나타났다는 평가다.

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