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신한카드, AI 디지털 전환 성공, '챗봇 상담' 등 월 300만건 돌파
신한카드(대표이사 임영진)가 AI 상담 월 370만건을 달성해 AI 디지털 전환에 성공했다. 신한카드는 지난 2018년 AI 상담 도입 이후 처음으로 '챗봇 상담'에 'AI 컨택센터'까지 지난 7월 한달 동안 약 370만건의 AI 솔루션 서비스가 이용됐다고 21일 밝혔다.올해 들어서 지난 7월 말까지 AI 이용건수는 총 1660만건으로 작년 한해 동안의 이...
2022-08-22 김미래
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NH농협카드, ‘인공지능(AI) 챗봇 서비스’ 도입
NH농협카드(대표이사 윤상운)가 인공지능 기반 모바일 플랫폼에서 고객 상담 기능을 수행하는 ‘인공지능 챗봇 서비스’를 도입했다. 이 서비스는 농협카드 스마트 앱 및 NH pay에서 이용할 수 있으며 모바일 앱 설치 고객은 연중 상시 모바일 채팅만으로 카드 관련 상담 및 업무를 볼 수 있게 된다.주요 서비스로 카드 혜택 안내, 맞춤카...
2022-03-14 이지윤
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카카오, 카카오톡 ‘코로나19 자가진단 챗봇’ 서비스 제공
카카오(대표이사 여민수 조수용)가 코로나19 ‘챗봇’을 통해 진단 정보와 관련 소식들을 확인할 수 있는 서비스를 내놓는다. 건강 상태에 따라 대처할 수 있도록 권고사항, 병원 정보를 제공한다. 카카오는 코로나19의 대규모 확산에 따라 이용자들이 신속하게 대응 정보를 확인할 수 있도록 카카오톡에 ‘코로나19 자가진단 챗봇&rs...
2022-03-02 정채영
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연세용인세브란스병원 박진영 교수팀, 주산기 여성 정신건강관리 챗봇 개발
연세대학교 의과대학 용인세브란스병원은 정신건강의학과 박진영 교수, 정경미 교수, 강남차병원 산부인과 조희영 교수팀이 주산기 여성의 임신, 분만 및 정신건강관리를 위한 챗봇을 개발했다고 21일 밝혔다.챗봇은 문자 또는 음성 등으로 사용자와 대화할 수 있는 기능을 갖춘 컴퓨터 프로그램과 인공지능을 말한다. 의학 챗봇은 가상의 ...
2021-06-21 신현숙
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대신증권, 챗봇서비스 이용량 급증
대신증권 챗봇서비스 ‘벤자민’의 이용량이 주식 활황장과 코로나19를 바탕으로 급증했다.5일 대신증권은 1월 한 달간 자사의 챗봇 서비스인 벤자민을 통한 문의가 5만3000 건을 돌파하며 월간 역대 최대 문의 건수를 기록했다고 밝혔다. 벤자민이 지난해 처리한 문의는 44만 건 이상으로 전년비 약 56% 증가한 수치다. 지난해 3월 이후로...
2021-03-05 김민교
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날로 발전하는 한국의 AI기술... LG사이언스파크 한국어 AI 평가서 1위 [더밸류뉴스=안남률 기자] LG사이언스파크가 개발한 AI(인공지능) 프로그램이 AI 학습용 한국어 표준데이터셋 ‘코쿼드(KorQuAD)1.0’ 기계독해 평가에서 95.39점을 받아 1위를 기록했다고 19일 밝혔다.동일한 독해 문제를 사람이 풀었을 때 받은 최고 점수는 91.2점이다. LG사이언스파크 AI추진단은 그룹 차원의 AI 전담 조직으로 AI 전략 수립과... 2020-07-20 안남률
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[인공지능이 자본시장 바꾼다] ②양질 데이터 확보가 관건
인공지능 기술이 특히 적극적으로 활용되는 분야로는 자본시장을 꼽을 수 있다. 각 분야별로 살펴보면 우선 자산운용의 경우 머신러닝의 활용도가 특히 높다. 사실 최근까지 머신러닝은 인공지능 서비스를 따라올 만큼의 혁신을 보여주지는 못했었다. 자주 사용되는 인공신경망 모형은 자산 가격 예측에 큰 쓸모가 없었는데 그 이유는 첫째, 과거 학습데이터와 미래 현상 사이에 불일치가 발생하기 때문이다. 이미지 인식이나 자연어 처리와 달리 자산가격의 경우 과거와 미래의 분포가 서로 유사하리라는 보장이 전혀 없다.
2019-03-19 신현숙
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[인공지능이 자본시장 바꾼다] ①금융사들 챗봇과 탐지기술 속속 도입
이른바 디지털 트랜스포메이션이라고도 불리는 4차 산업혁명은 단순히 생산 기술의 변화에 머무르지 않고 사회 정치적 변화까지 아우르는 개념으로 여겨지고 있다. 4차 산업혁명을 이끄는 다양한 핵심 기술 중, 자본시장에서 활용 가능성이 가장 높다고 생각되는 것으로는 인공지능과 블록체인이 있다.
인공지능의 개념은 오래 전부터 존재했으나 인공지능 열풍이라 불릴 만큼 압도적인 관심을 받게 된 것은 비교적 최근의 일이다. 2006년 딥러닝 기법의 도입, 2012년 딥 콘볼루션 신경망의 출현, 그리고 2016년 등장한 구글 딥마인드의 알파고는 인공지능 기술이 전문가 집단을 넘어 일반 대중에게 뚜렷하게 인식되는 계기가 되었다.
2019-03-18 편집자





