[더밸류뉴스=홍순화 기자]

산업 현장에서 작업복은 단순한 유니폼을 넘어 안전, 위생, 생산성 관리와 연결되는 기본 운영 자산으로 꼽힌다. 그러나 기업이 작업복을 직접 구매하고 세탁, 분출, 재고 확인, 교체까지 관리하려면 담당자의 업무 부담이 커질 수밖에 없다.

최근 제조, 식품, 제약, 물류 등 다양한 산업군에서 작업복 관리의 효율성과 위생 기준이 중요해지면서, 작업복 렌탈 및 관리 서비스에 대한 관심도 높아지고 있다. 린드스트롬 코리아는 고객사의 산업 특성과 현장 운영 방식에 맞춰 작업복 렌탈, 세탁, 품질관리, 재고 운영 등을 통합적으로 지원하고 있다.

린드스트롬 코리아에서 세일즈를 담당하고 있는 이성범 매니저를 만나 작업복 렌탈 서비스가 현장 운영에 가져오는 변화와 국내 시장에서의 확장 가능성에 대해 들어봤다.

이성범 린드스트롬 코리아 세일즈 매니저. [사진=린드스트롬 코리아]

Q. 현재 린드스트롬 코리아에서 맡고 있는 업무를 소개해 주세요.

린드스트롬 코리아에서 세일즈 업무를 담당하고 있습니다. 고객사를 방문해 작업 환경과 인력 운영 방식, 작업복 사용 주기 등을 파악하고, 각 현장에 맞는 작업복 관리 방안을 제안하는 역할입니다.

단순히 작업복을 공급하는 데 그치지 않고 세탁 주기, 품질 유지, 재고 관리, 교체 프로세스까지 함께 설계합니다. 고객사가 직접 관리하던 여러 운영 과정을 보다 체계적으로 전환할 수 있도록 돕는 것이 핵심 업무라고 볼 수 있습니다.

Q. 업무를 하면서 가장 기억에 남는 고객 반응이 있었나요?

한 고객사 담당자께서 “이제 작업복 문제로 신경 쓸 일이 크게 줄었다”고 말씀하신 적이 있습니다. 기존에는 작업복을 나눠주고, 부족한 수량을 확인하고, 오염이나 손상된 제품을 다시 처리하는 과정에 많은 시간이 들어갔다고 합니다.

서비스 도입 이후에는 담당자가 일일이 챙겨야 했던 부분이 줄어들면서 본래 업무에 더 집중할 수 있게 됐다고 들었습니다. 그 말을 들으면서 린드스트롬의 서비스가 단순 세탁이나 렌탈이 아니라 고객사의 운영 효율을 높이는 일이라는 점을 다시 느꼈습니다.

Q. 국내에서는 아직 작업복 렌탈 서비스가 낯설게 느껴질 수도 있습니다. 고객들이 가장 많이 묻는 부분은 무엇인가요?

처음 상담을 시작하면 “작업복도 렌탈로 운영할 수 있느냐”는 질문을 많이 받습니다. 작업복은 기업이 구매해서 보유하는 것으로 생각하는 경우가 여전히 많기 때문입니다.

하지만 실제 상담이 진행되면 관심은 비용보다 운영 효율로 옮겨갑니다. 작업복 세탁 기준을 어떻게 유지할 수 있는지, 오염이나 손상 발생 시 대응은 어떻게 되는지, 재고 부족 상황을 줄일 수 있는지 등을 많이 물어보십니다. 특히 위생 관리나 감사 대응이 중요한 산업군에서는 작업복 관리 체계를 외부 전문 서비스와 연결해 안정화하려는 수요가 있습니다.

Q. 작업복 렌탈 서비스가 고객사의 업무 환경을 어떻게 바꿀 수 있다고 보십니까?

가장 큰 차이는 작업복 관리가 담당자 개인의 업무가 아니라 정해진 시스템 안에서 운영된다는 점입니다. 기존에는 구매, 지급, 회수, 세탁, 교체 요청 등을 내부 담당자가 직접 처리해야 했습니다. 이 과정에서 누락이나 재고 부족, 품질 편차가 생기면 현장 업무에도 영향을 줄 수 있습니다.

렌탈 서비스를 활용하면 작업복의 사용과 회수, 세탁, 품질 점검, 재공급 과정이 일정한 흐름 안에서 관리됩니다. 산업별 특성에 맞춘 세탁과 품질 관리가 가능하기 때문에 위생 수준을 유지하는 데도 도움이 됩니다. 결과적으로 고객사는 작업복 관리에 들어가는 시간과 부담을 줄이고, 보다 안정적인 현장 운영에 집중할 수 있습니다.

Q. 고객사에 솔루션을 제안할 때 가장 중요하게 보는 부분은 무엇인가요?

무엇보다 고객사의 실제 현장을 먼저 이해하는 것이 중요합니다. 같은 작업복을 사용하더라도 산업군, 근무 형태, 오염 정도, 교체 주기, 위생 기준이 모두 다릅니다. 그래서 표준화된 서비스만 제안하기보다는 고객사의 업무 흐름을 분석한 뒤 필요한 관리 방식을 함께 설계하려고 합니다.

작업복은 매일 사용되는 물품이기 때문에 작은 불편도 반복되면 큰 운영 부담이 됩니다. 고객사가 어떤 부분에서 시간을 쓰고 있는지, 어떤 상황에서 문제가 자주 발생하는지를 확인해야 실질적인 개선안을 제안할 수 있습니다.

Q. 린드스트롬 코리아가 고객에게 어떤 브랜드로 인식되길 바라나요?

린드스트롬이 단순히 작업복을 제공하는 회사가 아니라 고객사의 운영 환경을 함께 개선하는 파트너로 기억되길 바랍니다. 작업복 관리는 현장 안전, 위생, 업무 효율과 연결되는 영역인 만큼 보다 전문적이고 체계적인 접근이 필요하다고 생각합니다.

앞으로도 고객이 현장에서 느끼는 불편을 줄이고, 안정적인 작업복 관리 체계를 구축할 수 있도록 서비스 품질을 높여가겠습니다. 한국 시장에서도 고객 경험과 운영 신뢰를 바탕으로 꾸준히 선택받는 브랜드가 되는 것이 목표입니다.

린드스트롬 코리아는 글로벌 텍스타일 서비스 기업 Lindström의 한국 법인으로, 다양한 산업군을 대상으로 작업복 렌탈 및 관리 서비스를 제공하고 있다. 고객사의 산업 특성과 운영 환경에 맞춰 작업복 공급, 세탁, 품질관리, 재고 운영, 위생 관리 등을 통합적으로 지원하고 있다.

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