[더밸류뉴스=손민정 기자]

국내 안마가전 업계가 장마철 맞춤형 헬스케어 기능을 제안하고, 장기적인 사회공헌과 소비자 중심 경영을 바탕으로 브랜드 가치 제고에 집중하고 있다. 바디프랜드가 계절적 특성을 고려한 신체 이완 프로그램을 선보이고, 세라젬은 20년간 이어온 아동 후원 공로를 인정받고 국가고객만족도 조사에서 4년 연속 1위를 차지하는 등 시장 내 입지를 다졌다.

◆ 세라젬, 초록우산과 20년간 취약계층 아동 지원... 누적 후원금 12억 돌파

지난 6일 초록우산 후원 20주년 기념 감사패 전달식’에서 이경수(오른쪽) 세라젬 대표이사와 여승수 초록우산 사무총장이 기념사진을 촬영하고 있다. [사진=세라젬]

세라젬(대표이사 이경수)이 지난 6일 서울 강남구 세라젬 서울타운에서 아동복지전문기관 초록우산으로부터 후원 20주년 기념 감사패를 전달받았다. 양사는 지난 2006년 인연을 맺은 이후 취약계층 아동과 가정을 위한 나눔 활동을 지속해 왔다. 세라젬은 이번 후원 20주년을 기념해 취약계층의 건강 관리를 돕기 위한 척추 관리 의료기기 '마스터 V7'을 추가로 기부했다.

그동안 세라젬이 초록우산에 전달한 누적 후원금은 12억원 이상이다. 대표적으로 천안 지역 취약계층 아동에게 매월 후원금을 지급하는 아동결연사업을 통해 총 56명의 아동을 지원했다. 이외에도 보육, 교육, 의료, 주거 등 아동의 필요에 맞춘 맞춤형 복지사업을 전개하며 안정적인 성장 환경 조성을 도왔다.

동시에 경제적 한계와 질환으로 어려움을 겪는 조손·한부모 가정 등을 위해 헬스케어 제품 100대 이상을 기부했다. 2024년부터는 체험 매장 수익금 일부를 정기 후원해 보호대상아동의 자립을 돕고 있다. 세라젬 관계자는 앞으로도 취약계층 가정이 건강한 삶을 이어갈 수 있도록 국내외에서 실질적인 사회공헌 활동을 확대하겠다고 전했다.

◆ 세라젬, NCSI 안마가전 조사 1위... 소비자 중심 경영 문화 통했다

세라젬이 '2026 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 헬스케어 제조업 부문 1위에 선정됐다. [이미지=세라젬]

세라젬(대표이사 이경수)이 한국생산성본부가 주관하는 '2026 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 헬스케어 제조업 부문 4년 연속 1위에 선정됐다. 세라젬은 디자인, 기대수준, 인지품질 등 주요 항목에서 우수한 평가를 받아 해당 업종의 최초 조사 이래 수위를 유지했다.

이 같은 결과는 기업 활동 전반을 소비자 관점으로 개편한 경영 방식이 작용한 것으로 분석된다. 세라젬은 임직원 행동방식인 '세라제머십'을 수립하고 고객 관점 사고를 인사고과에 연계하는 제도를 도입했다. 또, 사무실 내 'VOC 미디어월'과 통합 관리 시스템을 구축해 소비자의 불편 사항과 의견을 실시간으로 업무에 반영하도록 조치했다.

매장 운영에서도 구매 권유를 줄이고 자율적인 체험 기회를 확대하는 방식을 취하고 있다. 아울러 고객 의견을 바탕으로 리모컨 설계를 변경하는 등 제품 개선을 지속하고 정보보안도 강화했다. 세라젬 측은 이러한 노력을 인정받아 소비자중심경영(CCM) 인증을 2회 연속 획득했으며, 앞으로도 모든 생산과 서비스 과정을 고객 중심으로 추진하겠다고 밝혔다.

◆ 바디프랜드, 헬스케어로봇 '심신안정' 기능 주목..."음원과 마사지의 결합"

바디프랜드가 장마철 컨디션 관리를 돕기 위해 '심신안정' 프로그램을 제안했다. [사진=바디프랜드]

바디프랜드(대표이사 곽도연 김철환)가 장마철 컨디션 관리를 돕기 위해 바디프랜드 제품에 탑재된 '심신안정' 프로그램을 제안했다. 해당 기능은 현대인의 정신적 피로 해소와 신체 이완을 목적으로 기획됐으며, 마사지 동작에 정서적 안정을 돕는 음원을 결합한 점이 특징이다.

심신안정 프로그램은 마음쉼표, 호흡조절, 이완훈련 등 총 8개 부문으로, 63곡의 전용 음원을 갖추고 있다. 사용자의 상태에 맞춰 마사지 패턴과 곡의 분위기가 다르게 적용되도록 설계됐다. 이 프로그램은 733, 퀀텀AI, 다빈치AI, 에덴로봇, 팔콘 시리즈 등 주요 헬스케어로봇 라인업과 의료기기인 메디컬파라오 2026, 메디컬팬텀로봇 등에서 지원된다.

세부적으로 '마음쉼표'는 전신 지압과 자연의 소리를 활용해 긴장을 완화하며, '호흡조절'은 멘트 지시에 따라 호흡을 가다듬고 상체를 이완하도록 돕는다. 스트레칭 중심의 '이완훈련'은 피아노 선율과 안내 내레이션을 통해 경직된 근육을 부드럽게 풀어주는 역할을 한다. 바디프랜드 측은 고객들이 해당 기능을 통해 일상 속에서 신체 이완과 휴식을 취하기를 바란다고 기획 의도를 밝혔다.

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