Update2026.08.23 (일)
두나무(대표 오경석)가 업비트 데이터랩에 시황 분석 콘텐츠와 실시간 알림, 온체인 지수 4종을 추가하고 고객센터 서비스 품질 인증까지 받으며 디지털자산 투자 정보와 고객 보호 기능을 함께 강화했다.
◆ 두나무, 데이터랩 ‘인텔리전스’ 출시...시황 분석·실시간 알림 제공
두나무가 업비트 데이터랩에 데이터 기반 콘텐츠 매거진 ‘인텔리전스’를 출시해 디지털자산 투자자가 시황 분석과 주요 지표 알림, 교육 콘텐츠를 한곳에서 확인할 수 있도록 했다.
두나무는 디지털자산 거래소 업비트의 데이터랩에서 ‘인텔리전스(Intelligence)’ 서비스를 시작했다. [자료=두나무]
두나무는 디지털자산 거래소 업비트의 데이터랩에서 ‘인텔리전스(Intelligence)’ 서비스를 시작했다고 8일 전했다.
인텔리전스는 데이터 기반 시황 분석 리포트 ‘마켓레터’, 투자자 교육 콘텐츠 ‘데이터 디깅’, AI 뉴스 브리핑, 디지털자산 프로젝트 교육 콘텐츠 ‘밸류업’, 주요 시장 데이터 실시간 알림 기능으로 구성된다.
마켓레터는 월요일부터 금요일까지 매일 발행되는 시황 분석 리포트다. 요일별로 주요 이슈 및 지표, 섹터 분석, 기술적 분석, 시장 심리 지표 분석, 주간 데이터 분석 등을 다룬다. 거시 이슈와 시장 이슈, 핵심 데이터를 함께 제시해 디지털자산 시장 흐름을 설명하는 방식이다.
데이터 디깅은 업비트 데이터랩이 제공하는 지표와 데이터를 설명하는 콘텐츠다. 현재 업비트 종합지수, 변동성 지표, 업비트 공포·탐욕지수 등 3편이 공개됐다. 각 지표의 의미와 활용 방법을 초보 투자자도 이해할 수 있도록 풀어낸다.
기존 AI 뉴스 브리핑 서비스도 인텔리전스에 포함됐다. AI 뉴스 브리핑은 디지털자산 시장 관련 뉴스를 모니터링하고 핵심 내용을 요약하는 서비스다. 주요 뉴스에 대한 해설도 제공한다.
밸류업 섹션은 업비트 상장 디지털자산을 소개하는 가상자산 설명서와 업비트 투자자보호센터 콘텐츠로 구성된다. 투자자가 가격 데이터뿐 아니라 디지털자산 프로젝트와 기술 구조를 함께 이해할 수 있도록 한 것이 목적이다.
실시간 알림 서비스는 비트코인(BTC) 및 이더리움(ETH) 가격, 골든크로스 및 데드크로스 발생, 변동성 등 12종의 시장 데이터를 제공한다. 시장 변동성 지표가 5%p 단위로 상승하거나 하락할 때, 업비트 거래 지원 자산에서 기술적 분석상 골든크로스 또는 데드크로스가 발생할 때 알림을 보낸다.
정기 알림도 제공된다. 매일 오전 8시부터 정해진 시간에 주요 데이터 요약, 섹터 상승률 TOP5, 공포·탐욕지수가 높은 자산 TOP5 등 5개 유형의 알림을 지원한다. 실시간 알림은 디지털자산 시장 특성에 맞춰 365일 24시간 운영된다.
김대현 두나무 최고 데이터 책임자(CDO)는 “인텔리전스는 업비트 데이터랩이 축적해 온 데이터와 분석 역량을 이용자와 공유하기 위한 서비스”라며 “데이터 서비스와 콘텐츠를 연계해 이용자 접점을 확대하겠다”고 말했다.
◆ 업비트 고객센터, KMAC ‘KSQI 우수콜센터’ 선정
업비트 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 우수콜센터로 선정돼 디지털자산 거래 환경에서 금융사고 예방 상담 역량을 인정받았다.
두나무 임직원들이 KSQI 인증서 수여식에 참석해 기념사진을 촬영하고 있다. (왼쪽 세 번째부터) 안재민 업비트운영지원팀 팀장, 김혜영 두나무CX 운영실장, 손혁진 두나무CX 대표이사. [사진=두나무]
디지털자산 거래소 업비트를 운영하는 두나무는 지난 2일 서울 서초구 본사에서 KMAC 관계자들과 인증서 수여식을 진행했다.
KSQI는 KMAC이 매년 국내 주요 기업과 기관의 고객 접점 서비스 수준을 평가하는 제도다. 전문 평가단이 실제 고객 관점에서 상담 태도, 업무 전문성, 응대 정확성, 문제 해결 능력, 고객 공감도 등을 평가한다.
업비트 고객센터는 AI 금융사고 예방 비대면 채널 선도기업 부문에서 우수 평가를 받았다. 이 센터는 이용자 문의 응대와 함께 보이스피싱, 사칭 사기, 계정 탈취 등 금융사고 위험 요소를 식별하고 예방 안내를 제공하는 상담 체계를 운영하고 있다.
또 AI 기반 상담 지원 시스템을 도입해 상담 정확성과 일관성을 높이고 있다. 디지털자산 시장 변화와 금융사기 수법 고도화에 대응하기 위한 상담 역량 강화도 병행하고 있다.
두나무는 고객센터 운영 고도화와 함께 AI 기반 이상거래 탐지 시스템(FDS), 24시간 이상거래 모니터링 등 고객 보호 체계를 운영하고 있다. 이번 인증으로 디지털자산 거래소의 고객 응대 품질과 금융사고 예방 기능이 고객 보호 경쟁력의 주요 요소로 부각될 전망이다.
◆ 두나무, 온체인 지수 4종 추가...디지털자산 펀더멘털 분석 강화
두나무가 업비트 데이터랩을 통해 이더리움 기반 디지털자산의 활성 지갑과 트랜잭션 데이터를 반영한 온체인 지수 4종을 출시해 블록체인 활동성 기반 투자 지표를 확대했다.
디지털자산 거래소 업비트를 운영하는 두나무는 대형 디지털자산의 블록체인 활동성을 반영한 신규 지수 4종을 추가 출시했다. [자료=두나무]
디지털자산 거래소 업비트를 운영하는 두나무는 대형 디지털자산의 블록체인 활동성을 반영한 신규 지수 4종을 추가 출시했다고 지난 2일 전했다. 지난달 7일 출시한 ‘이더리움 스몰캡 고·저평가 지수’에 이은 두 번째 온체인 지수 라인업이다.
이번에 추가된 지수는 △이더리움 월렛 액티브 저평가 △이더리움 월렛 액티브 고평가 △이더리움 트랜잭션 액티브 저평가 △이더리움 트랜잭션 액티브 고평가 등 4종이다.
신규 지수는 업비트 데이터랩과 학계 연구진이 SSRN(Social Science Research Network)에 공개한 온체인 데이터 기반 팩터 연구의 계량분석 방법론을 시장에 적용한 것이다. 가격 흐름이나 단기 수급보다 블록체인의 네트워크 활성도를 기준으로 자산의 상대적 가치를 평가하는 데 초점을 뒀다.
‘이더리움 월렛 액티브 지수’ 2종은 시가총액 대비 온체인 활성 지갑 수가 많거나 적은 디지털자산 최대 10개를 편입하는 전략 지수다. 활성 지갑 비율이 높으면 저평가, 낮으면 고평가 자산으로 분류한다.
‘이더리움 트랜잭션 액티브 지수’ 2종은 시가총액 대비 트랜잭션 건수가 많거나 적은 디지털자산 최대 10개를 편입한다. 트랜잭션은 디지털자산의 지갑 간 이동 기록을 뜻한다. 거래 기록이 많을수록 네트워크 활동성이 높다고 볼 수 있어 시장 규모 대비 블록체인 활용도를 살펴볼 수 있다.
4종 지수는 업비트 원화마켓에서 거래되는 이더리움 기반 디지털자산(ERC-20 토큰)을 대상으로 한다. 포트폴리오는 매월 리밸런싱된다.
두나무는 이번 출시로 업비트 데이터랩의 온체인 지수 라인업을 총 6종으로 확대했다. 업비트 데이터랩은 온체인 지수 외에도 이더리움 네트워크의 활성 주소, 신규 주소, 거래 처리량 등 블록체인 펀더멘털 데이터를 제공하고 있다.
윤승재 기자
