Update2026.08.23 (일)
하나은행(은행장 이호성)이 AI 기반 수출서류 작성 가이드 도입과 모바일 앱 ‘뉴 하나원큐’ 개편을 병행해 기업과 개인 금융 전반의 비대면 경쟁력 강화에 나섰다.
◆ 하나은행, ‘AI 수출서류 가이드’ 도입…신용장 거래 오류 줄인다
하나은행이 AI 기반 수출서류 작성 가이드를 도입해 신용장 거래 과정의 오류를 줄이고 중소 수출기업의 업무 부담 완화에 나섰다.
하나은행 금융권 최초 '비대면 AI 수출서류작성 가이드' 서비스를 시행한다. [자료=하나은행]
하나은행은 지난 25일, 금융권 최초로 '비대면 AI 수출서류작성 가이드' 서비스를 시행했다고 밝혔다.
이번 서비스는 수출기업이 신용장거래 시 꼭 필요한 수출서류 3종(상업송장, 포장명세서, 선하증권)을 작성할 때 신용장 조건 및 국제기준에 맞춰 올바르게 제시할 수 있도록 도와주는 AI시스템이다.
이번 서비스는 하나은행과 하나금융융합기술원의 고도화된 기술력을 집약한 결과물로, 자체 학습한 인공지능 광학문자판독(AI-OCR) 기술과 복잡한 신용장 조건을 분석하는 자연어처리(NLP) 기술을 심사 룰에 적용했다.
이를 통해 신용장 방식 거래에서 발생하는 서류 하자 위험을 획기적으로 줄여 수출 대금 결제의 신속성을 개선했으며, 독자 학습한 AI 엔진을 은행 내부 서버에 직접 구축함으로써 손님 정보 보안에 대한 안정성을 확보했다.
또한, 기존에는 수출기업이 직접 서류를 작성하여 영업점에 방문해야 하는 번거로움이 있었으나, 이번 서비스를 통해 영업점 방문 없이 기업인터넷 뱅킹에서 사전 가이드를 제공 받음으로써 손님의 이용 편의성과 업무처리의 효율성을 동시에 높였다.
하나은행 외환사업지원부 관계자는 "이번 서비스는 초기 중소 수출입 기업들이 겪는 높은 업무 장벽을 해소하고 현장 중심의 지원을 강화하기 위해 기획되었다"며, "앞으로도 차별화된 기술력과 손님 중심의 편리함을 더해, 지속 가능한 수출입 혁신 서비스를 제공할 예정이다"고 밝혔다.
◆ 하나은행, ‘뉴 하나원큐’ 출시 기념 이벤트…앱 전환 유도
하나은행이 모바일 앱 ‘뉴 하나원큐’ 출시를 계기로 이벤트를 진행해 사용자 유입을 늘리고 디지털 금융 채널 전환에 속도를 냈다.
하나은행은 더욱 쉽고, 빠르고, 편리해진 ‘NEW 하나원큐’ 출시를 기념해 '하나원큐 이사 가는 날! 집들이 이벤트'를 진행한다. [자료=하나은행]
하나은행은 더욱 쉽고, 빠르고, 편리해진 ‘NEW 하나원큐’ 출시를 기념해 '하나원큐 이사 가는 날! 집들이 이벤트'를 다음달 30일까지 진행한다고 밝혔다.
이번 이벤트는 ‘새로운 집으로 이사 간 손님께 드리는 집들이 선물’이라는 의미를 담아, 지난달 새롭게 출시한 하나은행의 대표 모바일 앱 ‘NEW 하나원큐’를 설치하고 로그인한 손님이라면 누구나 혜택을 누릴 수 있도록 마련됐다.
먼저, 집들이 선물로 인기가 높은 다양한 생활 밀착형 경품을 제공한다. 추첨을 통해 △집 꾸미기 지원금 300만원(1명) △미닉스 음식물 처리기(30명) △네스프레소 커피머신(100명) △짜파게티(5,000명) △머니클락(6,000명) 등 일상생활에 유용하게 쓰일 수 있는 실용적이고 풍성한 경품을 증정한다.
이벤트에 참여한 손님 전원에게는 최대 1111원의 랜덤 캐시도 증정한다. '하나원큐 이사 가는 날! 집들이 이벤트'에 대한 자세한 내용은 ‘NEW 하나원큐’ 이벤트 페이지에서 확인할 수 있다.
‘NEW 하나원큐’는 손님 중심의 개인화 서비스와 자산관리 기능을 한층 강화했다. 손님 유형 및 이용 패턴에 따라 자주 쓰는 메뉴와 홈 화면을 자동으로 구성하는 맞춤형 서비스를 통해 사용자 편의성을 높였으며, 금융자산 뿐 아니라 건강ㆍ여가ㆍ취미활동 등 라이프스타일 전반을 아우르는 통합 자산관리 서비스도 제공한다.
또한, 국내 최고 권위의 개인정보보호 관리시스템 ISMS-P를 획득한 하나인증서를 기반으로 로그인과 금융거래 등 다양한 인증절차를 간소화해 보안성과 접근성을 동시에 높였다. 이를 통해 손님은 'NEW 하나원큐‘에서 보다 쉽고, 빠르고, 편리하고, 안전하게 다양한 금융서비스를 이용할 수 있게 됐다.
하나은행 디지털금융부 관계자는 “이번 이벤트를 통해 더 많은 손님들이 'NEW 하나원큐‘의 다양한 기능과 혜택을 경험하길 기대한다”며, “앞으로도 변화하는 금융환경에 선제적으로 대응해 손님이 더욱 빠르고 편리한 금융서비스를 누릴 수 있도록 디지털 혁신을 지속해 나가겠다”고 밝혔다.
윤승재 기자
