[더밸류뉴스=윤승재 기자]

NH농협은행(대표이사 강태영)이 지난 26일부터 28일까지 서울 양재 aT센터에서 열린 ‘코리아 핀테크위크 2025’에서 인공지능(AI) 기반 거래·상담 기술을 적용한 차세대 금융서비스를 선보이며 영업점 디지털 전환에 속도를 냈다. 이번 전시는 고령층·디지털 취약계층도 쉽게 이용할 수 있는 인터페이스를 강화해 금융 접근성 확대 가능성을 제시했다.

NH농협은행은 지난 26일부터 28일까지 서울 양재 aT센터에서 인공지능 기반 차세대 금융 서비스를 선보였다. [사진=NH농협은행]

농협은행 부스는 실제 영업점 환경을 반영한 ‘미래형 금융 체험존’으로 구성돼 관람객 관심이 집중됐다.

이번 전시의 핵심은 인공지능 안면인식과 음성 기반 대화형 거래 기술을 결합한 ‘NH 인공지능 스마트텔러머신(STM)’이다. 기존 스마트텔러머신에 인공지능 인증과 음성 명령 기능을 더해 기기 앞에서 음성 안내만으로 입출금, 통장 및 카드 발급, 상담 등 주요 업무를 처리할 수 있도록 구현했다. 영업점 상담 기능을 자동화하는 기반 기술로 평가된다.

농협은행은 맞춤형 분석·추천 기능을 포함한 인공지능 금융 콘텐츠도 공개했다. 사용자 인터페이스는 조작 단계를 최소화해 고령층도 쉽게 이용할 수 있도록 개선했다. 디지털 접근성 확대를 위한 포용적 금융 구현이 이번 기술 공개의 주요 방향으로 꼽힌다.

최운재 NH농협은행 부행장은 “인공지능 기술을 실제 금융업무에 적용했을 때의 편의성을 체험할 수 있도록 준비했다”며 고객 중심 서비스 전환 의지를 강조했다.

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