[더밸류뉴스=홍승환 기자]

보험사들이 금융소비자 보호와 e스포츠 마케팅, 디지털자산 기반 금융 인프라 실증에 나섰다. 삼성생명은 임직원과 컨설턴트의 소비자보호 실천 사례를 공유하는 ‘금융소비자의 날’ 행사를 열고 보험업계 최초 ‘고객의 소리 백서’를 공개했다. 한화생명은 2026 아이치·나고야 아시안게임 e스포츠 국가대표 선수단 응원 캠페인을 시작했다. 교보생명은 일본 SBI그룹과 디지털 토큰을 활용한 한·일 기관 자금이전 구조를 검증했다.

◆ 삼성생명, 제2회 ‘금융소비자의 날’ 개최

삼성생명(사장 홍원학)이 17일 서울 서초 삼성금융캠퍼스에서 ‘고객을 지키는 약속, 신뢰로 잇는 미래’를 슬로건으로 제2회 ‘금융소비자의 날’ 행사를 개최했다.

17일 서초 삼성금융캠퍼스에서 열린 삼성생명 제2회 '금융소비자의 날' 행사에서 참석자들이 소비자보호 부스를 체험하고 있다. [사진=삼성생명]

삼성생명은 지난해 9월 임직원과 컨설턴트가 소비자 관점에서 일하는 문화를 확산하기 위해 사내 금융소비자의 날을 제정했다. 올해 행사에는 임직원과 컨설턴트, 고객 패널 등 200여명이 참석해 소비자보호 실천 사례와 고객 의견을 반영한 제도 개선 성과를 공유했다.

이날 행사에서는 소비자보호에 앞장선 임직원과 컨설턴트 9명을 ‘소비자보호 히어로’로 선정했다.

고객 접점에서 고객 권익 보호와 취약계층 지원, 금융피해 예방 등에 기여한 사례를 발굴해 소비자 중심 경영문화를 조직 전반으로 확산하기 위한 취지다.

서면지역단 광무제일지점 이미자 컨설턴트는 암 진단을 받은 고객의 치료 전 과정에 꾸준히 동행한 공로로 소비자보호 히어로에 선정됐다.

이 컨설턴트는 “예기치 못한 상황을 맞은 고객이 어려움을 극복할 수 있도록 도우며 보험의 역할과 가치를 다시 한번 되새기게 됐다”고 말했다.

사내 자문기구인 ‘소비자권익보호위원회’의 활동 성과도 소개됐다.

삼성생명은 지난 2018년부터 학계와 법조계, 의료계 등 외부 전문가로 구성된 위원회를 운영하고 있다. 지금까지 총 198건의 안건이 위원회에 상정돼 118건이 최종 수용됐다. 올해는 10건 가운데 9건이 수용됐다.

행사장에서는 삼성생명이 보험업계 최초로 발간한 ‘고객의 소리 백서’도 공개됐다.

백서는 고객의 목소리를 바탕으로 추진한 소비자보호 노력과 성과를 담은 보고서다. 소비자보호 추진 체계, VOC 유형 분석 및 제도·서비스 개선 사례, 소비자보호 주요 활동 등이 포함됐다.

삼성생명은 오는 18일부터 후속 캠페인인 ‘소비자보호 위크’도 운영한다.

오는 19일부터 20일까지 서울 서초구 ‘서리풀 뮤직페스티벌’에서 서초경찰서와 함께 보이스피싱 예방 부스를 운영한다. 상담과 보안 앱 설치 지원, 피싱 음성 체험 프로그램 등을 제공할 예정이다.

지역 복지관과 연계한 고령층 금융사기 예방 교육과 업무협약을 맺은 법인보험대리점 대상 ‘찾아가는 소비자보호 교육’도 진행한다.

삼성생명 관계자는 “소비자보호는 모든 업무와 의사결정의 출발점”이라며 “고객의 목소리를 세심하게 듣고 이를 실질적인 제도와 서비스 변화로 연결해 고객의 신뢰에 꾸준히 보답하겠다”고 말했다.

◆ 한화생명, 아시안게임 e스포츠 국가대표 응원 캠페인 전개

한화생명(대표 권혁웅 이경근)이 2026 아이치·나고야 아시안게임에 출전하는 대한민국 e스포츠 국가대표 선수단 응원 캠페인을 시작했다.

한화생명이 아시아게임 e스포츠 국가대표 선수단 응원 캠페인을 시작했다. [이미지=한화생명]

한화생명은 지난 3월 한국e스포츠협회와 공식 후원 계약을 체결하고 올해 말까지 대한민국 e스포츠 국가대표팀의 금융 분야 독점 공식 후원사로 참여하고 있다. 아시안게임에서는 e스포츠 9개 종목의 국가대표 선수단을 지원한다.

이번 캠페인은 국가대표 선수단과 오랜 기간 e스포츠를 응원해 온 팬들의 모습을 담은 영상 콘텐츠를 중심으로 진행된다. 캠페인 영상은 치지직과 유튜브 등 디지털 채널과 옥외광고를 통해 공개된다. 대회 기간에는 경기 결과와 주요 장면을 활용한 후속 콘텐츠도 선보일 예정이다.

팬 참여 이벤트도 진행한다. 한화생명은 공식 유튜브와 인스타그램 캠페인 콘텐츠에 국가대표 선수단을 응원하는 댓글을 남긴 참여자 가운데 100명을 추첨해 국가대표 선수단 이미지가 담긴 한정판 마우스 장패드를 증정한다.

한화생명은 지난 2018년 프로게임단 한화생명e스포츠를 창단한 이후 e스포츠를 활용한 브랜드 활동을 이어오고 있다.

이번 아시안게임 리그 오브 레전드 국가대표팀에도 올해 MSI 우승을 차지한 한화생명e스포츠 소속 선수 3명이 선발됐다.

한화생명 관계자는 “이번 아시안게임에서 대한민국 e스포츠 국가대표 선수들의 도전을 응원하고, 다양한 참여 이벤트를 통해 팬들과 함께 대회의 열기를 더할 것”이라며 “앞으로도 e스포츠를 통해 젊은 세대와 자연스럽게 소통하고, 한화생명만의 차별화된 브랜드 경험을 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.

◆ 교보생명, SBI그룹과 디지털토큰 활용 한·일 기관 자금이전 실증

교보생명(대표이사 신창재)이 일본 SBI그룹과 지난 7월부터 진행한 ‘한일 스테이블코인 기반 크로스보더 실증 프로젝트’를 마무리했다.

서울시 종로구 광화문 근처에 위치한 교보생명 본사 전경. [사진=교보생명]

이번 실증은 SBI그룹 산하 SBI 디지털 프랙티스(SBI Digital Practice)와 공동으로 진행했다. 금융기관용 블록체인인 ‘캔톤 네트워크’의 테스트 환경을 활용했다.

캔톤 네트워크는 금융기관들이 금융거래를 안전하게 연결하고 처리할 수 있도록 설계된 글로벌 금융 특화 블록체인 네트워크다.

교보생명은 이번 실증을 통해 달러를 거치지 않고 엔화와 원화 간 기관 자금을 이전할 수 있는 구조를 검증했다.

기존에는 엔화를 미국 달러로 환전한 뒤 다시 원화로 바꾸는 과정에서 여러 차례 환전 절차가 필요해 시간과 비용이 늘고 환율 변동 위험이 발생할 수 있었다.

이번 실증에서는 엔화 스테이블코인을 원화 스테이블코인으로 직접 환전하는 방식을 적용해 달러를 거치지 않고 자금을 이전할 수 있는 구조를 테스트 토큰으로 검증했다.

이를 통해 블록체인 기반 국경 간 자금이전의 처리시간 단축과 중개 환전 절차 간소화에 따른 비용 절감, 거래정보의 실시간 확인·추적 가능성을 확인했다.

해외에서 이전된 디지털자산과 관련 정산금을 국내에서 안전하게 처리하는 운영모델도 함께 검증했다.

교보생명은 관련 제도와 금융 인프라가 갖춰질 경우 이번 실증 구조가 해외 금융거래 효율성을 높이고 자금 흐름의 투명성을 강화하는 기반으로 활용될 수 있을 것으로 보고 있다.

양사는 이번 실증 결과를 바탕으로 한·일 간 디지털자산 환전과 자산운용 연계, 실제 거래 구조에 기반한 신규 사업모델 발굴 등 Web3금융 분야에서 추가 협력 방안을 모색할 계획이다.

교보생명 관계자는 “이번 실증을 통해 스테이블코인과 블록체인을 활용한 국가 간 기관 자금이전의 기술적 가능성과 효율성을 확인했다”며 “앞으로도 SBI그룹과의 협력을 확대하며 Web3금융 인프라 변화에 선제적으로 대응해 나가겠다”고 말했다.

hongsh7891@thevaluenews.co.kr

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