[더밸류뉴스=추승수 기자]

삼성금융네트웍스가 경찰청·생명의전화와 협약을 맺고 청소년 상담에서 위기 발견, 현장 구조, 사후 지원으로 이어지는 협력체계를 구축한다. 교보생명은 계약과 보장을 점검하는 ‘평생든든서비스’에 건강정보와 개인 맞춤형 리포트를 제공하는 프로그램을 추가했다.

◆ 삼성금융네트웍스, 경찰청과 생명존중사업 협약…‘라임’ 상담·112 연계

삼성금융네트웍스가 경찰청, 생명의전화와 청소년의 마음건강 위기에 공동 대응하기 위한 ‘생명존중사업 상호협력방안 업무협약’을 체결했다.

삼성금융네트웍스가 14일 서울 서대문구 경찰청 본청에서 경찰청·생명의전화와 업무협약을 맺었다. 왼쪽부터 나선영 생명의전화 사무처장, 이성녕 삼성생명 사회공헌단장 상무, 정효명 삼성전자 대외협력팀 부사장, 홍원학 삼성생명 대표이사 사장, 김종철 경찰청장 직무대행, 하상훈 생명의전화 원장, 김영근 경찰청 범죄예방대응국장, 강상길 경찰청 치안상황관리관. [사진=삼성생명]

삼성금융네트웍스는 삼성생명·삼성화재·삼성카드·삼성증권으로 구성된다. 이번 협약은 청소년의 위기 징후를 조기에 발견하고 현장 구조와 이후 상담·회복 지원까지 연결하기 위해 마련됐다.

협력의 중심에는 삼성금융이 교육부·생명의전화와 함께 2024년부터 운영하는 청소년 사회관계망서비스(SNS) 상담 채널 ‘라임’이 있다. 라임은 24시간 전문상담을 제공한다. 삼성금융에 따르면 올해 8월 말 기준 누적 이용자는 약 3만명이며, 우울·불안 등 심리적 위기상황에서 상담을 신청한 청소년은 약 5300명이다. 이 가운데 15명이 극단적 선택을 시도하기 전 구조됐다.

앞으로 라임 상담사가 고위험 상황을 판단해 112에 신고하면 경찰은 접수 단계에서 신고 경로와 청소년 여부, 위기 상황을 확인해 현장 출동 인력과 공유한다. 구조 이후에는 라임과 연계해 일대일 상담, 심리검사, 전문기관 치료 연계 등을 제공할 예정이다.

협약에는 경찰청 정신응급 대응팀을 위한 마음건강 프로그램 지원도 포함됐다. 전국에서 활동하는 대응팀 인력 약 290명을 대상으로 명상·신체 이완 등을 돕는 개인형 프로그램과 가족이 함께 참여하는 휴양림 트래킹 등 가족 참여형 프로그램을 마련한다.

김종철 경찰청장 직무대행은 “위기 청소년을 신속하게 보호하고 구조 이후에도 도움의 손길이 이어질 수 있도록 협력을 강화하겠다”고 전했다. 홍원학 삼성생명 대표이사는 “도움이 필요한 청소년부터 현장을 지키는 경찰관까지 필요한 순간에 적절한 지원을 받을 수 있도록 생명존중 활동을 이어가겠다”고 전했다.

◆ 교보생명, ‘평생든든서비스’ 건강관리로 확대…맞춤형 리포트 제공

교보생명이 보험 가입 고객의 계약·보장을 점검하는 ‘평생든든서비스’에 건강활동 프로그램을 추가해 일상적인 건강관리 지원에 나섰다.

교보생명이 지난 6일 ‘평생든든서비스’에 고객의 건강관리를 돕는 프로그램을 추가했다. [사진=교보생명]

평생든든서비스는 담당 재무설계사(FP)가 연 1~2회 고객을 방문해 계약 내용과 보장 상태를 점검하고, 고객정보 관리와 보험금 청구, 미청구 보험금 확인 등을 돕는 서비스다. 교보생명은 2011년 이 서비스를 도입했으며 2025년 말까지 이용 고객은 201만명을 넘었다. 연간 보험금 청구 지원은 약 50만건, 월평균 청구 지원 규모는 485억원이다.

지난 6일 추가된 건강활동 프로그램은 FP가 정기 방문 때 고객의 건강과 보장을 함께 살피는 방식이다. 건강체·비흡연체 보험료 할인과 건강검진 수검·무사고에 따른 건강관리 보너스 적립 등 고객이 받을 수 있는 혜택을 가입 상품과 적용 요건에 맞춰 안내한다.

고혈압·당뇨·고지혈증 등 만성질환 관련 정보와 연령별 건강검진·예방접종 안내, 생활습관 개선 정보도 제공한다. 가입 상품과 이용 조건에 따라 의료진 건강상담, 진료예약 대행, 주요 질병 진단 시 전담 간호사 병원 동행 등을 지원하는 ‘교보헬스케어서비스’도 소개한다.

정보 수집에 동의한 고객에게는 개인 맞춤형 건강리포트를 제공한다. 최근 의료비 내역을 인공지능(AI)으로 분석해 중대질병 위험지수를 예측하고 주요 건강 지표를 확인할 수 있도록 한다.

교보생명 관계자는 “평생든든서비스를 통해 고객의 건강과 보장을 꾸준히 살피고, 보험 가입 이후에도 도움이 되는 서비스를 확대하겠다”고 전했다.

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