[더밸류뉴스=김지원 기자]

KB금융그룹이 7개 계열사 임직원들이 참여해 현장 업무 혁신을 이끌 AI 에이전트를 발굴하는 ‘2026 그룹 통합 AI 에이전트 경진대회’를 개최했다. KB국민은행이 모바일 신분증 서비스의 보안성과 안정성을 인정받아 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증을 획득했다.

◆ KB금융그룹, 2026 그룹 통합 AI 에이전트 경진대회 개최

KB금융그룹(회장 양종희)이 지난 3일 서울 여의도 KB국민은행 신관에서 임직원들이 현장 문제를 AI로 해결하고 업무 혁신으로 연결하는 '2026 그룹 통합 AI 에이전트 경진대회'를 열었다고 7일 전했다.

지난 3일, 서울 여의도 KB국민은행 신관에서 진행된 '2026 그룹 통합 AI 에이전트 경진대회'에서 대상 수상자와 박형주 KB금융지주 AI·DT추진본부장(왼쪽에서 네번째)이 기념촬영을 하고 있다. [사진=KB금융그룹]

이번 대회는 실제 업무에 적용 가능한 AI 에이전트를 발굴하고 우수 사례를 그룹 전반으로 확산하기 위해 마련됐다. KB금융지주, KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB국민카드, KB라이프, KB캐피탈 등 7개 계열사에서 총 116개 팀, 316명이 참가해 예선을 거친 12개 팀이 본선에서 경쟁을 펼쳤다.

본선에서는 보안 로그 분석, 고객의견(VOC) 분석, 보험상품 개발, 중고차 구매 지원 등 다양한 현장 개선 사례가 발표됐다. 대상은 상담과 보상 업무 전 과정을 AI 기반으로 점검하는 '고객케어 AI 관제센터'를 제시한 KB손해보험 '고객의 KB'팀이 차지했다. 20개 AI 에이전트가 상담 품질과 컴플라이언스를 모니터링해 영업 현장 활용성과 확장성 측면에서 높은 평가를 받았다. 우수 과제는 실제 현장에 적용되며 그룹 공동 AI 자산으로 관리된다.

KB금융 관계자는 “AI 혁신의 핵심은 현장의 문제를 정확히 파악하고 기술을 활용해 실질적인 변화를 만들어내는 데 있다”며 “임직원의 아이디어가 업무 효율을 높이고 고객 경험을 개선하는 성과로 이어지도록 우수 AI 에이전트의 현장 적용을 적극 뒷받침하겠다”라고 전했다.

◆ KB국민은행, KB스타뱅킹 모바일 신분증 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 획득

KB국민은행(은행장 이환주)이 KB스타뱅킹 모바일 신분증 서비스에 대해 과학기술정보통신부와 개인정보보호위원회가 공동 주관하는 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증을 획득했다고 7일 전했다.

KB국민은행이 KB스타뱅킹 모바일 신분증 서비스에 대해 과학기술정보통신부와 개인정보보호위원회가 공동 주관하는 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증을 획득했다. [이미지=KB국민은행]

ISMS-P는 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 운영 현황과 보안 조치 등이 기준에 적합한지를 종합 심사하는 공인 인증제도다. KB스타뱅킹 모바일 신분증 서비스는 지난 5월부터 진행된 예비심사와 본심사를 거쳐 신뢰성과 보안 역량을 공식 검증받았다.

KB국민은행은 지난해 7월 안드로이드 OS에 이어 11월 iOS 환경까지 모바일 신분증 서비스를 확대 적용했다. KB스타뱅킹 모바일 신분증은 실물 신분증과 동일한 법적 효력을 지녀 금융 업무 외에도 관공서, 병원, 공항 등 다양한 신원 확인 환경에서 활용할 수 있다.

KB국민은행 관계자는 “이번 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증을 통해 모바일 신분증 서비스 관리체계에 대한 신뢰성을 입증했다”며 “앞으로도 고객이 안심하고 이용할 수 있도록 보안성과 이용 편의성을 지속 강화해 나가겠다”라고 전했다.

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