[더밸류뉴스=홍순화 기자]

신한은행(은행장 정상혁)이 외국인 고객을 위한 획기적인 금융 서비스를 준비 중이다. 금융위원회 혁신금융서비스로 지정된 '이나인페이 SOL글로벌 통장&체크카드' 서비스로 외국인의 금융 접근성을 획기적으로 개선할 전망이다.

서울시 중구에 위치한 신한은행 본사 전경. [사진=신한은행]

신한은행은 지난 16일 ‘이나인페이 SOL글로벌 통장&체크카드’ 서비스를 금융위원회 혁신금융서비스로 신규 지정 받고 서비스 도입을 위한 준비를 시작했다고 17일 밝혔다.

신한은행과 ㈜이나인페이(대표이사 전혁구)는 외국인 고객의 금융 편의성 향상을 위해 국내 발급 신분증을 보유한 장기체류 외국인을 대상으로 E9pay(이나인페이) 앱에서 입출금계좌 및 체크카드를 동시 신규 할 수 있는 신규 시스템을 공동으로 개발하고 7월 서비스 예정이다.

이를 통해 신한은행은 E9pay(이나인페이)에서 제공하는 16개국 언어 지원 서비스를 활용해 외국인 고객들의 언어적 제약 및 개인정보 입력 등의 불편함을 줄이고, 금융 접근성 및 편의성을 높일 계획이다.

현재 신한은행은 E9pay(이나인페이)와 협력해 한국 거주 외국인 맞춤형 대면 계좌개설 서비스인 ‘찾아가는 서비스’를 진행하고 있으며, 안산·신촌·광화문 등 외국인 밀집지역에서 모국어로 계좌 개설을 지원하고 있다.

신한은행 관계자는 “많은 외국인이 금융 거래 시작할 때 겪는 가장 어려운 점이 고객정보를 한국어로 입력하는 것에 착안해 이번 혁신 금융 서비스를 신청하게 됐다”며 “다국가의 인적 네트워크를 구축한 이나인페이와 함께 외국인 고객의 금융 접근성을 개선하고 신한만의 차별적인 서비스를 경험하실 수 있도록 준비하겠다”고 밝혔다.

신한은행은 지난 12일부터 주말에도 오전 9시에서 오후 6시까지 외국어 고객상담센터의 영어·베트남어·러시아어 상담서비스를 제공하고 있다.

지난 1월에는 ‘김해 외국인중심 영업점’을 오픈했으며, 외국인 거래고객의 이용환경을 고려해 △대면상담 기반 ‘영업점’은 평일과 일요일 오전 9시에서 오후 4시까지 △화상상담 기반 ‘디지털라운지’는 평일 오전 9시에서 오후 6시, 토요일 오전 9시에서 오후 5시까지 금융상담을 제공하는 등 외국인 고객 편의성 향상을 위해 노력하고 있다.

이번 서비스는 기존 외국인 금융 서비스의 언어적, 절차적 장벽을 획기적으로 해소할 수 있는 혁신적인 접근으로 평가된다. 16개국 언어 지원, 모바일 앱 기반 계좌 및 체크카드 동시 발급 등은 외국인 고객의 금융 편의성을 크게 높일 것으로 기대된다.

hsh@thevaluenews.co.kr

[저작권 ⓒ 더밸류뉴스. 무단 전재 및 재배포 금지]