[더밸류뉴스=홍승환 기자]

BNK부산은행(은행장 방성빈)이 종이서류 기반 방카슈랑스 업무를 전자서식으로 처리하는 ‘방카슈랑스 디지털창구 서비스’를 지방은행 최초로 시행한다고 26일 밝혔다.

 

부산시 남구에 위치한 BNK부산은행 본점. [사진=BNK부산은행]

이번 서비스는 개인·법인 고객이 보험 가입상담부터 상품설명과 청약까지 전 과정을 창구 태블릿 모니터에서 전자서식으로 작성·서명해 완료할 수 있는 디지털 창구 시스템이다.

 

보험사·상품별로 상이했던 서식 체계를 표준화해 기존에 건당 평균 140매에 달하던 서류 작성을 대폭 줄였다. 또한 청약 완료 시 고객 교부 서류는 UMS(통합메세징시스템)로 실시간 제공된다.

 

부산은행은 금번 디지털 창구 도입으로 △업무 처리시간 감소 △종이서류 작성 부담 해소 △작성누락·오류 방지 등이 기대돼 고객 편의성이 대폭 높아질 것으로 예상된다.

 

또한 종이 사용 감소와 후선업무 제거를 통해 비용절감이 가능하고 필수항목 자동 점검과 전자결제·디지털 감사로 불완전판매 및 컴플라이언스 리스크가 낮춰질 것으로 보인다.

 

김용규 부산은행 경영전략그룹장은 “방카슈랑스 디지털창구 도입으로 부산은행의 디지털 전환이 한층 가속화될 것이다”라며 “앞으로도 고객이 더 빠르고 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 혁신을 이어가겠다”고 말했다.

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