[더밸류뉴스=손민정 기자]

국내 저비용항공사(LCC)들이 설 연휴 항공 수요 폭증과 공항 혼잡에 대비해 실시간 정보 제공 및 온라인 수속 기능을 대폭 강화하며 승객 편의성 제고에 나선다. 티웨이항공은 온라인 체크인과 실시간 탑승 안내 기능을 통해 효율적인 동선 관리를 지원하며, 이스타항공은 실시간 탑승구 정보 제공과 인천공항 여객동 배정을 통해 이동 편의를 극대화할 방침이다.

◆ 티웨이항공, 온라인 체크인 및 실시간 탑승 안내로 설 연휴 공항 이용 편의 강화...‘특별 수송 대책본부’ 구성

티웨이항공이 설날 연휴 기간을 맞아 공항 혼잡을 대비해 고객 편의성을 강화한 다양한 서비스를 제공한다. [사진=티웨이항공]

티웨이항공(대표이사 이상윤)은 올해 설 연휴 공항 혼잡에 대비해 온라인 체크인 및 디지털 안내 기능을 강화했다.

티웨이항공은 출발 24시간 전부터 이용 가능한 온라인 체크인 서비스와 더불어, 앱 메인 화면에서 바로 탑승권을 확인할 수 있는 '간편탑승권' 기능을 운영한다. 간편탑승권은 비회원이나 오프라인 상태에서도 확인이 가능하다. 또 실시간 공항 혼잡도와 탑승 게이트 정보를 제공하는 '탑승 안내 기능'을 통해 승객이 이동 동선과 대기 시간을 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는다.

최근 개편된 홈페이지와 모바일 앱에서는 좌석 지정, 수하물 추가, 기내식 주문 등 부가서비스를 사전에 신청할 수 있어 당일 수속 절차를 간소화했다. 티웨이항공은 설 연휴 기간 항공 수요 폭증에 선제적으로 대응하기 위해 '특별 수송 대책본부'를 구성하고, 24시간 비상근무체제를 가동하여 현장 상황 관리와 안전 운항 확보에 집중할 방침이다.

◆ 이스타항공, 실시간 탑승구 정보 제공...인천공항 편의성 강화

이스타항공이 홈페이지와 모바일 앱 및 웹을 통해 항공기 탑승구 정보를 실시간으로 제공한다. [이미지=이스타항공]

이스타항공(대표이사 조중석)은 홈페이지와 모바일 앱을 통해 항공기 탑승구 정보를 실시간으로 제공하며 승객 편의 강화에 나선다. 

이스타항공은 홈페이지 내 '실시간 출도착' 페이지를 통해 항공편의 탑승구 번호를 실시간으로 확인할 수 있는 시스템을 구축했다. 해당 정보는 항공편 출발 최소 3시간 전부터 볼 수 있고, 출발과 도착, 지연 같은 운항 정보도 함께 제공된다. 이를 통해 승객은 공항 내 이동 동선을 줄이고 대기 시간을 최소화할 수 있을 것으로 보인다.

인천국제공항 이용 편의도 대폭 개선된다. 올해부터 인천국제공항 제1터미널 탑승구가 셔틀트레인 이용이 필요 없는 여객동인 1번에서 50번까지로 배정되면서 승객들의 이동 번거로움이 줄어들 전망이다. 또 인천국제공항 체크인 카운터를 기존 H카운터에서 출국장과 인접한 F카운터로 이전했다. F카운터 인근에는 위탁 수하물을 직접 부칠 수 있는 '셀프백드랍' 시스템이 설치돼 있어, 승객은 셀프체크인과 연계해 탑승 수속을 마칠 수 있다. 이스타항공은 향후 공항 이용 전반에서 승객 만족도를 높이기 위한 서비스 개선을 지속할 방침이다.

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