[더밸류뉴스=추승수 기자]

KB국민은행이 청각장애인 고객을 위한 수어상담을 모바일 앱으로 확대하고, 퇴직연금 관리의 중요성을 알리는 광고를 공개했다. KB라이프는 임직원과 설계사의 재능기부로 모은 기부금을 해외 봉사활동에 사용할 예정이다.

◆ KB국민은행, ‘모바일 화상 수어상담’ 도입…전용 기기 없이 이용

KB국민은행(은행장 이환주)은 청각장애인 고객이 KB스타뱅킹 앱에서 상담직원과 실시간 영상으로 소통할 수 있는 ‘모바일 화상 수어상담’ 서비스를 도입했다고 밝혔다.

KB국민은행이 KB스타뱅킹 앱을 통한 모바일 화상 수어상담 서비스를 선보였다. [이미지=KB국민은행]

그동안 국민은행은 전용 영상전화기를 이용한 수어상담을 제공해 왔다. 이번에는 상담 채널을 KB스타뱅킹 앱으로 확대했다. 고객은 별도의 전용 기기를 사용하지 않고 스마트폰에서 상담직원과 실시간 영상으로 소통하며 금융상담을 받을 수 있다.

기존 전용 영상전화기 방식도 함께 운영한다. 고객이 이용 환경에 맞춰 상담 채널을 선택할 수 있도록 해 금융상담 접근성을 높인다는 계획이다.

KB국민은행 관계자는 “누구나 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성하기 위해 마련했다”며 “앞으로도 금융취약계층의 다양한 특성을 반영한 서비스를 확대해 포용금융을 실천하겠다”고 전했다.

◆ KB국민은행, 박은빈과 함께한 퇴직연금 광고 공개…연금관리 강조

KB국민은행은 광고모델 박은빈이 출연한 ‘KB퇴직연금’ 영상광고를 공개했다. ‘투자의 시대에서 관리의 시대로’를 핵심 메시지로 내세워 상품 선택 이후에도 연금을 꾸준히 관리해야 한다는 점을 담았다.

KB국민은행이 배우 박은빈과 함께한 ‘KB퇴직연금’ 영상광고를 공개했다. [이미지=KB국민은행]

광고에는 걸그룹 아이오아이(I.O.I)의 노래 ‘갑자기’를 활용했다. 은퇴를 앞둔 직장인과 생업으로 바쁜 자영업자가 하루를 마친 뒤에도 연금 운용과 관리 문제로 고민하는 모습을 그렸다. 박은빈은 고객의 고민에 공감하며 연금관리의 필요성과 해결 방안을 소개하는 역할로 등장한다.

국민은행은 광고를 통해 다양한 퇴직연금 상품과 전문 상담 인력, KB스타뱅킹을 이용한 연금관리 서비스를 소개했다. 대면 상담과 비대면 서비스를 함께 이용할 수 있는 ‘올라운드 연금관리’를 강조한 것이다.

은행이 제시한 연금 전문가는 약 2200명이다. 올해 2월 기준 은퇴설계·연금상담 관련 연수를 받거나 자격증을 보유한 직원 수를 합산한 수치다.

KB국민은행 관계자는 “연금 준비부터 운용, 수령까지 체계적인 관리의 중요성을 고객에게 친근하게 전달하고자 했다”며 “전문적인 상담 역량과 편리한 디지털 서비스를 바탕으로 평생 연금관리 파트너가 되겠다”고 전했다.

◆ KB라이프, 나눔아카데미 기부금 4084만 전달…내년 1월 해외 봉사

KB라이프(대표 정문철)는 ‘2026 KB라이프 나눔아카데미’로 조성한 기부금 4084만원을 KB라이프생명사회공헌재단에 전달했다고 30일 밝혔다.

지난 29일 KB라이프타워에서 정문철 KB라이프생명사회공헌재단 이사장(왼쪽)이 성경제 사회공헌위원회 기금분과 위원장으로부터 기부금을 전달받고 있다. [사진=KB라이프]

2010년부터 이어온 나눔아카데미는 KB라이프 임직원과 KB라이프파트너스 소속 설계사인 라이프파트너가 자신의 업무 지식과 영업 노하우를 동료에게 강연으로 공유하는 프로그램이다. 강연 참석자들은 자발적으로 기부에 참여한다.

올해는 임직원과 라이프파트너 19명이 25차례 강연했고, 387명이 참여했다. 참석자의 기부금에 재단이 같은 금액을 보태는 일대일 매칭 방식으로 후원금 4084만원을 마련했다. 지난 16년간 참여한 강연자는 임직원·라이프파트너·외부강사를 합쳐 310명이며, 누적 기부금은 약 9억4000만원이다.

올해 기부금은 청년 유자녀와 KB라이프 임직원·라이프파트너로 구성된 ‘KB라이프 해외봉사단’ 활동에 사용될 예정이다. 봉사단은 2027년 1월 24일부터 31일까지 인도네시아 자카르타의 희망학교를 방문한다.

봉사단은 이 학교에서 교육·문화 봉사를 진행하고 학습 환경 개선을 위한 벽화 작업과 학교 인근 환경 정화 활동을 펼칠 계획이다. KB라이프가 같은 학교를 방문하는 것은 3년 연속이다.

기부금을 전달받은 KB라이프생명사회공헌재단은 2006년 설립됐다. 전국청소년사회공헌대상과 조혈모세포기증 캠페인, KB라이프 희망드림봉사단 등의 사업을 운영하고 있다.

KB라이프 관계자는 “임직원과 설계사들의 재능기부가 해외 봉사단 활동의 원동력이 돼 뜻깊다”며 “앞으로도 다양한 나눔 프로그램을 통해 사회와 소통하겠다”고 전했다.

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