[더밸류뉴스=강석원 기자]

현대해상화재보험이 다문화 아동의 한글 학습과 정서적 성장을 지원하고 진로를 탐색할 수 있는 기회를 마련했다. DB손해보험은 인스타그램과 유튜브를 활용한 고객 소통 경쟁력을 인정받아 ‘소셜아이어워드 2026’에서 2개 부문을 수상했다. 카카오페이손해보험은 보험금 청구부터 지급까지 걸린 시간을 알려주는 ‘바로지급’ 서비스를 시작했다.

◆ 현대해상, 다문화 아동 진로 탐색 지원…‘마음한글’ 직업체험 진행

현대해상화재보험(대표이사 이석현)이 다문화 아동의 성장을 지원하는 사회공헌 프로그램 ‘마음한글’을 통해 여름방학 직업체험 행사인 ‘꿈을 만나는 특별한 하루’를 진행했다.

현대해상이 사회공헌 프로그램 ‘마음한글’을 통해 다문화 아동 100여명에게 대학생 멘토와 함께하는 직업체험 기회를 제공했다. [사진=현대해상]이번 행사는 다문화 아동이 다양한 직업을 체험하며 자신의 적성을 알아보고 진로를 탐색할 수 있도록 마련됐다. 지난 5일 키자니아 서울과 12일 키자니아 부산에서 열렸으며 아동 100여명이 참여했다.

참가 아동들은 소방관과 의사, 연구원 등 다양한 직업을 직접 체험했다. 대학생 멘토와 조를 이뤄 활동하며 자신의 꿈을 이야기하고 진로에 대한 격려를 나누는 시간도 가졌다.

현대해상의 ‘마음한글’은 다문화 아동의 한글 학습과 정서적 성장을 돕는 사회공헌 활동이다. 안산과 천안, 아산, 울산 지역 대학생 멘토들이 주 2회 아동의 한글 학습을 지원하고 있다.

현대해상은 이번 직업체험을 통해 기존 한글 교육에서 나아가 아동들이 다양한 경험을 쌓고 자신의 가능성을 발견할 수 있도록 지원 범위를 넓혔다.

행사에 참여한 한 아동은 “평소 관심 있던 연구원 역할을 선생님과 함께 체험해 보아 정말 즐거웠다”며 “사람들에게 도움을 주는 멋진 연구원이 되고 싶다”라고 전했다.

현대해상 관계자는 “아이들이 여러 직업을 경험하며 자신의 가능성을 발견하는 계기가 되길 바란다”며 “앞으로도 ‘마음한글’을 통해 언어에 대한 도움과 다양한 경험을 제공해 아이들이 건강하게 성장할 수 있도록 지속적으로 지원하겠다”라고 전했다.

◆ DB손해보험, ‘소셜아이어워드 2026’ 2관왕…SNS 소통 경쟁력 입증

DB손해보험(대표이사 정종표)이 ‘소셜아이어워드 2026’에서 금융서비스부문 통합대상과 손해보험분야 유튜브 대상을 수상했다.

DB손해보험이 ‘소셜아이어워드 2026’에서 금융서비스부문 통합대상과 손해보험분야 유튜브 대상을 수상했다. [이미지=DB손해보험]‘소셜아이어워드’는 한국인터넷전문가협회가 주최하는 소셜미디어 시상식이다. 약 4000명의 인터넷 전문가로 구성된 평가위원단이 인스타그램과 유튜브, 블로그, 페이스북 등 소셜미디어 채널의 운영 전반을 평가해 분야별 우수 사례를 선정한다.

금융서비스부문 통합대상을 받은 DB손해보험 공식 인스타그램은 브랜드 캐릭터 ‘프로미’를 중심으로 ‘함께, 약속’이라는 메시지를 전달하고 있다.

웹툰과 릴스, 이미지 등 각 채널에 맞는 콘텐츠를 활용해 고객과 소통하고 있다.

DB손해보험 공식 인스타그램의 팔로워는 약 70만명이다. 회사 측에 따르면 보험업계에서 가장 많은 팔로워를 보유한 SNS 채널이다.

손해보험분야 유튜브 대상을 받은 공식 유튜브 채널은 61만명 이상의 구독자를 확보했다. 브랜드 철학인 ‘약속’을 중심으로 브랜드 소식과 금융·보험 정보, 생활 속 안전·건강 정보 등을 영상 콘텐츠로 제공하고 있다.

DB손해보험 관계자는 “이번 수상은 ‘함께, 약속’이라는 브랜드 슬로건을 고객이 일상 속에서 공감하고 참여할 수 있는 콘텐츠로 꾸준히 실천해 온 결과”라며 “앞으로도 다양한 콘텐츠 제공을 통해 고객의 일상 속 ‘약속’을 지키는 브랜드로 더욱 가까이 소통하겠다”라고 전했다.

◆ 카카오페이손해보험, 보험금 지급 속도까지 알려준다…‘바로지급’ 서비스 시작

카카오페이손해보험(대표이사 장영근)이 보험금 지급까지 걸린 시간을 고객에게 안내하고 지급 금액의 산정 내역까지 확인할 수 있는 보상 서비스를 선보였다.

카카오페이손해보험이 보험금 청구부터 지급까지 걸린 시간을 알려주는 ‘바로지급’ 서비스를 시작했다. [이미지=카카오페이손해보험]‘바로지급’은 보험금 청구 후 24시간 이내 지급이 완료된 건을 대상으로 실제 지급까지 걸린 시간을 안내하는 서비스다.

보험금 지급이 완료되면 알림톡을 통해 ‘신청한 지 1분 23초 만에 보험금을 받으셨어요’와 같은 방식으로 소요 시간을 알려준다.

카카오페이손해보험은 보험금 지급 속도를 고객이 직접 확인할 수 있도록 해 빠른 보상을 체감할 수 있는 경험으로 확대했다.

보험금 지급 속도도 빨라졌다. 지난 3일부터 10일까지 8일간 바로지급 서비스 테스트 데이터를 살펴보면 바로지급 건 가운데 휴대폰보험은 57%, 해외여행보험은 45%가 1분 이내 지급됐다.

해외여행보험에서는 항공기 지연으로 청구한 보험금 6만원이 1초 만에 지급된 사례도 있었다. 휴대폰보험에서는 액정 파손으로 청구한 22만1500원이 18초 만에 지급됐다. 휴대폰 파손으로 청구한 81만원은 20초 만에 지급됐다.

보험금 산정 과정도 확인할 수 있다. 고객은 ‘지급 상세보기’를 통해 보장 가능 금액과 자기부담금, 영수증 금액, 최종 지급 금액 등을 확인할 수 있다. 별도로 고객센터에 문의하지 않아도 보험금 산정 기준을 확인할 수 있도록 했다.

카카오페이손해보험은 데이터 연동과 인공지능(AI) 기반 자동화 기술을 활용해 보험금 지급 시간을 단축하고 있다. 해외여행보험은 공항 및 항공사 데이터를 연동해 항공편 지연과 결항 여부를 확인한다. 이를 통해 일부 보상 과정에서 별도의 증빙서류 제출 절차를 줄였다.

휴대폰보험과 해외여행보험 등 일부 보험금 청구에는 AI 기반 문자인식(OCR) 기술을 활용한 자동 심사도 적용한다. 제출된 서류를 자동으로 인식·분석하고 별도의 심사가 필요하지 않은 경우 보험금을 자동 지급한다.

장영근 카카오페이손해보험 대표이사는 “보험에서 중요한 것은 필요한 순간에 사용자가 얼마나 빠르고 편리하게 보상받을 수 있느냐라고 생각한다”며 “앞으로도 데이터와 AI 기술을 바탕으로 보험금을 기다리는 시간은 줄이고, 보상 과정은 더 쉽고 투명하게 만드는 보험 경험을 만들어가겠다”라고 전했다. 

kdsa0130@thevaluenews.co.kr

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