[더밸류뉴스=김도하 기자]

삼성화재가 글로벌 ESG 평가 지표인 '다우존스 지속가능경영지수(DJSI)'에서 최고 등급인 월드 지수에 2년 연속 이름을 올렸다. NH농협생명이 지역사회 복지기관인 서울시립은평노인복지관과 협력해 농번기 일손 부족으로 어려움을 겪는 농가를 돕고 상생의 가치를 실천했다.

KB라이프파트너스가 가정의 달을 맞아 고객 접점을 확대하고 전문적인 보장 점검 서비스를 제공하는 대대적인 고객 밀착 케어 캠페인을 전개한다. DB생명이 제휴 법인보험대리점(GA)과의 소통을 강화하고 현장 중심의 소비자 보호 체계를 구축하기 위해 실무 협의체를 가동한다. 

◆ 삼성화재, DJSI 월드지수 2년 연속 편입…ESG 경영 성과 인증

삼성화재해상보험(대표이사 이문화)은 2026 다우존스 지속가능경영(DJSI) 평가에서 최상위 등급인 월드(World) 지수에 2년 연속 편입됐다고 밝혔다. 이는 전 세계 시가총액 상위 2500여 개 기업 중 상위 10% 이내인 약 250여 개 기업만이 포함되는 권위 있는 지표로, 삼성화재의 전사적인 ESG 경영 노력이 글로벌 시장에서 인정받은 결과다.

삼성화재가 2026 다우존스 지속가능경영(DJSI) 평가에서 월드(World) 지수에 2년 연속 편입됐다. [사진=삼성화재]

삼성화재는 이번 평가에서 체계적인 기후변화 대응 전략과 포용 금융 부문에서 특히 높은 점수를 받았다. 환경 부문에서는 탄소중립 로드맵 이행과 재생에너지 전환을 확대하고 있으며, 특히 사회안전망 네트워크인 ‘더 링크(The LINK)’를 발족해 재난 예방 대책을 실천하고 있다.

사회 및 지배구조 측면에서도 가시적인 성과를 거두었다. 사회 부문에서는 장애인고용공단과 협업한 '직무 인큐베이팅 모델'을 통해 장애인의 경력 형성을 지원하고, 교육부와 연계해 장애 청소년의 자립을 돕는 등 사회적 가치 창출에 앞장서고 있다.

또 지배구조 부문에서는 이사회 내 ESG 위원회를 중심으로 투명하고 독립적인 의사결정 체계를 확립해 경영의 신뢰성을 강화했다.

삼성화재 관계자는 "DJSI 월드 지수에 2년 연속 편입된 것은 회사의 지속가능경영이 전 세계적으로 인정받고 있다는 것을 의미한다"며 "앞으로도 오늘을 지키고, 내일의 영감을 준다(Protecting today, Inspiring tomorrow) 라는 기업 아이덴티티 아래 보험업 본연의 사회적 안전망 역할을 다 하는 초일류 보험사로 도약하겠다”고 밝혔다.

◆ NH농협생명, 서울시립은평노인복지관과 함께 농촌일손돕기…농촌 지원 확대

농협생명보험(대표이사 박병희)은 지난 28일 경기도 성남시 소재 조합원 농가를 방문해 서울시립은평노인복지관과 합동으로 농촌일손돕기 활동을 실시했다고 밝혔다. 이번 활동은 지역사회 기관과의 협력을 통해 농촌 지원의 범위를 넓히고 실질적인 도움을 제공하기 위해 마련됐다.

박병희 NH농협생명 대표이사가 지난 28일 경기도 성남시 소재 농가에서 농촌일손돕기 활동에 참여하고 있다. [사진=NH농협생명]

이날 봉사활동에는 NH농협생명 박병희 대표이사를 포함한 임직원 25여 명과 은평노인복지관 임직원 6명이 참여했다. 이들은 본격적인 영농철을 앞두고 상토 나르기, 나무 가지치기, 배수로 정비 작업을 진행하며 농가의 부족한 일손을 보탰다.

NH농협생명은 은평노인복지관과 정기적인 후원 및 봉사를 이어오고 있으며, 이번 합동 봉사를 통해 사회공헌활동의 시너지를 높였다.

박병희 대표이사는 “은평노인복지관과 함께 힘을 모아 농가에 실질적인 도움을 드릴 수 있어 더욱 뜻깊다”며 “앞으로도 지역사회와 협력해 농촌 지원 활동을 이어가겠다”고 말했다.

◆ KB라이프파트너스, 가정의 달 맞아 고객 방문 이벤트 실시…밀착 케어 강화

KB라이프(대표이사 사장 정문철)의 자회사 법인보험대리점 KB라이프파트너스(사장 김성수)는 5월 가정의 달을 기념해 고객과의 유대관계를 강화하고 실질적인 보장 점검을 지원하는 ‘고객 방문 이벤트’ 캠페인을 실시한다고 밝혔다.

KB라이프파트너스 CI. [이미지=KB라이프파트너스]

이번 캠페인은 ‘평생 행복파트너! 라이프파트너가 찾아갑니다’라는 슬로건 아래, 담당 라이프파트너(LP)가 고객을 직접 찾아가 맞춤형 상담을 제공하는 방식으로 운영된다.

지난 20일부터 10주간 진행되는 이번 캠페인의 주요 대상은 최근 2년 내 담당 LP가 새롭게 배정된 고객, 장기간 LP와 교류가 없었던 고객, 그리고 2023~2024년에 KB라이프 보험에 가입한 고객들이다. KB라이프파트너스 소속 LP들은 자산가 및 법인 재무 컨설팅부터 개인의 보장·상속 설계까지 아우르는 종합 금융 컨설팅 역량을 바탕으로 차별화된 서비스를 제공할 예정이다.

특히 이번 행사를 위해 체계적인 고객 관리 프로세스를 정착시켰다. LP의 방문 이력은 시스템을 통해 관리되며, 고객에게 제공되는 ‘보장리뷰’ 레포트를 통해 현재 보유한 계약의 보장 내용과 담보 구성을 정밀하게 점검해 보장 금액의 부족 여부 등 구체적인 정보를 안내한다. 캠페인에 참여한 일부 고객에게는 소정의 사은품도 증정된다.

캠페인에 참여중인 김재형 LP는 “이번 이벤트는 LP가 고객에게 감사의 마음을 전하고, 고객과 가족들이 서로의 소중함을 다시 확인하는 뜻깊은 기회가 될 것”이라며 “앞으로도 고객을 직접 찾아 뵙고 소통해 고객의 삶에 실질적인 도움이 되는 진정한 평생 행복파트너로 곁을 지키겠다”고 덧붙였다.

 

KB라이프파트너스는 이번 캠페인을 통해 고객과의 신뢰 관계를 더욱 강화하고, 장기 고객에 대한 감사의 마음을 전달하는 한편 고객 만족도를 한층 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.

◆ DB생명, ‘2026년 제휴 GA 소비자보호 실무자 업무협의회’ 개최

DB생명보험(대표이사 사장 김영만)은 지난 23일 제휴 법인보험대리점(GA) 소비자보호 실무 담당자들을 초청해 ‘2026년 제휴 GA 소비자보호 실무자 업무협의회’를 개최했다고 밝혔다.

DB생명이 지난 23일 ‘2026년 제휴 GA 소비자보호 실무자 업무협의회’를 개최했다. [사진=DB생명]

이번 협의회는 기존에 운영하던 ‘동행 간담회’를 보완하여 현장의 목소리를 보다 밀도 있게 반영하고 실질적인 소비자 보호 대책을 논의하기 위해 마련됐다. 

이날 협의회에서 참석자들은 각 GA의 소비자 접점에서 발생하는 주요 민원 유형과 이를 해결한 우수 사례를 공유했으며, 실무 과정에서의 애로사항에 대해 폭넓은 의견을 교환했다.

DB생명은 그동안 업계 최초로 ‘GA 민원 핫라인 시스템’을 구축하고 ‘찾아가는 완전판매 캠페인’을 전개하는 등 GA와의 소비자 보호 협업을 선도해 왔으며, 이번 협의회를 기점으로 관련 체계를 더욱 정교화할 계획이다. 

올해부터 본 협의회를 분기별 1회 정례적으로 운영할 방침이다. 정례 협의회를 통해 △민원 예방 및 완전판매 관리 △소비자보호 관련 제도 변화 대응 △현장 개선 과제 도출 등을 실질적으로 논의하며 제휴 GA와 함께 현장 실행력을 극대화한다는 전략이다. 

DB생명 관계자는 “금융소비자보호는 보험사와 GA가 함께 실천해야 할 공동의 책임”이라며 “정례 협의회를 통해 현장의 목소리를 적극 반영함으로써 제휴 GA와 함께 고객 신뢰 제고에 최선을 다하겠다”고 전했다. 

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